Aumentar o engajamento de todos os paticipantes: Uma conversa com Isaac Owolabi
Conheça Isaac Owolabi. Professor emérito de administração e marketing, e ministro ordenado, Owolabi é associado do Rotary Club de Asheville-Biltmore, EUA, e ex-governador do Distrito 7670.
O que queremos dizer com aumentar o engajamento de todos os participantes?
ISAAC: De forma simples, aumentamos o engajamento dos participantes quando focamos em atender às suas necessidades, em vez de apenas presumir que eles encontrarão uma maneira de se encaixar. Isso vai muito além de dizer: "Entrem! Sejam bem-vindos". Focar nos participantes é algo muito mais proativo.
Por que essa é uma parte tão importante do Plano de Ação?
ISAAC: O Rotary me ofereceu muitas oportunidades para participar, aprender novas habilidades e liderar. Mas também conheço muitas pessoas que sentem que não há espaço para elas servirem no Rotary. E sabemos que temos dificuldade em manter os associados.
Por isso é importante fazermos um esforço conjunto para engajar os participantes. Quando eles não encontram experiências que julgam ser relevantes para sua vida pessoal ou profissional, e quando não se sentem compreendidos como indivíduos, eles se afastam — e têm muitas outras opções.
Por que essa é uma parte tão importante do Plano de Ação?
ISAAC: O Rotary me ofereceu muitas oportunidades para participar, aprender novas habilidades e liderar. Mas também conheço muitas pessoas que sentem que não há espaço para elas servirem no Rotary. E sabemos que temos dificuldade em manter os associados. Por isso é importante fazermos um esforço conjunto para engajar os participantes. Quando eles não encontram experiências que julgam ser relevantes para sua vida pessoal ou profissional, e quando não se sentem compreendidos como indivíduos, eles se afastam — e têm muitas outras opções.
O que os clubes podem fazer para se concentrarem mais nos participantes?
ISAAC: Uma palavra: escutar. Como líderes em nossas profissões e comunidades, já sabemos o quanto é importante escutar, e como devemos nos esforçar para ouvir as pessoas ao nosso redor de maneira genuína e autêntica. Precisamos usar essa mesma habilidade e determinação no nosso envolvimento com Não dê às pessoas uma lista das coisas que você deseja fazer e peça que marquem uma caixinha. Em vez disso, pergunte aos participantes se eles estão se sentindo engajados e ouvidos, e se o Rotary está atendendo às suas expectativas — e escute o que eles têm a dizer.
Outro passo importante é garantir que todos que se envolvam conosco saibam que valorizamos a sua participação. Precisamos fazer o possível para dizer: "Somos gratos por você estar aqui. Você é importante para nós".
Você acredita muito em pesquisas. Por que elas são uma ferramenta útil para aumentar o engajamento?
ISAAC: As pesquisas são uma maneira relativamente fácil de identificar pontos fortes e fracos. No meu clube, fazemos pesquisas todos os anos para perguntar aos associados como eles querem se engajar e em quais projetos comunitários estão interessados. Também peço aos clubes que avaliem o engajamento e a satisfação dos associados regularmente para entender melhor o que as pessoas estão ganhando por meio da sua experiência no Rotary.
Mas isso não deve parar no clube. Considere fazer um levantamento ou fórum comunitário em que as pessoas possam dar feedback sobre seus projetos e compartilhar suas próprias ideias. Quando nos envolvemos com a comunidade de forma mais ampla, nós nos tornamos conhecidos como pessoas que veem oportunidades para causar mudanças positivas.
Precisamos garantir que estejamos vendo, valorizando e ouvindo as pessoas. Quando fazemos isso, fortalecemos o Rotary.
Saiba o que seu clube pode fazer em rotary.org/actionplan